人工智能产品经理——AI时代PM修炼手册

适读人群 ：本书适合现阶段从事产品经理工作的人士转型做人工智能产品时学习，也适合以人工智能产品经理为职业理想的人士阅读。另外，人工智能领域的企业负责人和技术骨干也适合阅读本书，以了解企业的技术人才需求。

顺应AI时代大潮，为产品经理提供进阶、修炼的良机！让你成为一流的人工智能产品经理！成为人工智能产品经理，从本书开始。

随着人工智能热潮的兴起，企业对人工智能领域产品经理的人才需求也开始井喷，人工智能产品经理成为顺应时代潮流的重要人力资源。实际上，人工智能确实给现有的产品和服务带来了全方位的升级，这也给产品经理从业人员提出了更高的要求，是关注人工智能产品的产品经理们面临的一次关键转型考验。

《人工智能产品经理——AI时代PM修炼手册》从知识体系、能力模型、沟通技巧等方面帮助大家系统地梳理了人工智能产品经理所必备的基本素质和技能，旨在帮助产品经理找到转型升级的佳学习路线，以成为合格的人工智能产品经理。

《人工智能产品经理——AI时代PM修炼手册》适合现阶段从事产品经理工作的人士转型做人工智能产品时学习，也适合以人工智能产品经理为职业理想的人士阅读。另外，人工智能领域的企业负责人和技术骨干也适合阅读《人工智能产品经理——AI时代PM修炼手册》，以了解企业的技术人才需求。

张竞宇（特里）

科大讯飞产品总监，讯飞大学讲师。

墨尔本大学信息系统硕士、全球金融工程委员会委员、“Back & Forth”思维模式发明者。

人人都是产品经理社区和PMCAFF社区的专栏作家，其写作的“人工智能产品经理”系列文章广受读者好评。

曾作为年轻学者被邀请到第十五届全球金融年会做英文演讲。

擅长机器学习产品设计、大数据分析以及人工智能技术商用化。曾主导上线多款人工智能产品，其中一款教育行业的产品，用户覆盖全国四百多万名在校大学生。

在人工智能（尤其在NLP自然语言处理、CV计算机视觉）领域有多项发明专利，其中专利“基于网络日志的用户负面情绪预测方法和系统”早于Facebook社交网络自杀倾向预测功能问世。

微信公众号：特总侃AI（pmaihome）

人工智能时代的产品经理应在全新的知识图谱中构建自身的认知框架。本书回归人工智能产品的本质，通过对产品的体系架构和设计流程进行提炼和概括，定义了人工智能产品经理这个岗位所需要的能力和素质模型，在人工智能迅速发展、充满未知的今天给产品经理们提供了一些“确定性”，值得一读。

——著名产品人 梁宁

未来人工智能将像水和电一样，在人们生活中无处不在。“AI能力”将会是新时代产品经理的必备技能和基本素养。本书为产品经理们补齐人工智能短板或者转型人工智能方向提供了一盏指路明灯。

——科大讯飞教育云服务业务线总经理 张少华

AI技术正处于高速发展时期，未来充满了不确定性，而产品经理的认知则在很大程度上影响产品未来的发展方向。面对新技术和新场景，作为产品经理应该积极地学习、建立自己的认知体系、融入时代，才能不被时代淘汰，甚至推动时代发展。在本书中，作者通过描述人工智能产品的体系架构和设计流程，系统总结了AI产品管理理论和思维模式，并结合大量的人工智能产品的工程实践案例，帮助你建立AI产品经理的知识体系。

——人人都是产品经理社区、起点学院创始人兼CEO 老曹

新的技术发展会不断地颠覆产品行业，目前AI、VR、AR、区块链等技术在不断改造整个互联网。AI技术尤其如此，已经改造了业务本身。本书将作者在人工智能产品经理领域的知识与经验娓娓道来，对于行业来说非常有价值，希望更多的产品经理通过本书了解AI，利用AI去创造更多更有意义的产品。

——PMCAFF产品社区CEO 阿德

人工智能领域的人才大体可以被分为两类：一类是实现人工智能技术的工程师，另一类是将人工智能技术和行业知识相结合，从而实现最终商业目标的人。如果你想成为第二类人才，这本书你不能错过。

——首都科技领军人才、海航科技首席科学家 谢耘

产品经理这个岗位发展到今天，已经进入了专业化时代，在《电商产品经理》《数据产品经理》这样的图书出版之后，我们欣喜地看到这本《人工智能产品经理》也来到读者面前。AI已经是公认的下一个大浪潮，目前还是相对早期，如果你想抓住其中的机会，相信这本书能给你提供助力。

——《人人都是产品经理》作者、良仓孵化器创始合伙人 苏杰

第1章 人工智能时代重新定义产品经理 / 1

1.1 人工智能时代产品的特殊性 / 3

1.1.1 人工智能是工具，也是新的产品设计思维逻辑 / 3

1.1.2 人工智能技术给传统的服务和产品赋能 / 6

1.1.3 构成人工智能产品的三要素 / 9

1.1.4 人工智能产品成功的必要条件 / 11

1.2 人工智能产品经理的价值定位 / 14

1.3 人工智能产品经理需要兼具“软硬”实力 / 17

1.3.1 人工智能产品经理需要懂技术 / 17

1.3.2 会用数字表达和评判 / 19

1.3.3 懂得沟通和协作的艺术 / 20

1.4 人工智能产品经理入门 / 23

1.4.1 修炼思维模式：资源、解决方案、目标导向 / 23

1.4.2 构建知识体系：六大模块 / 26

1.4.3 参与工程实践 / 28

第2章 懂行业的产品经理才不会被人工智能淘汰 / 29

2.1 人工智能时代将公司重新分类 / 31

2.1.1 人工智能时代公司的分类方式 / 31

2.1.2 三类公司对产品经理能力的要求 / 33

2.2 什么叫作“懂行业” / 35

2.2.1 六种行业分析维度 / 36

2.2.2 行业分析案例 / 38

2.3 如何修炼成为行业产品专家 / 42

2.3.1 以“点”切入行业 / 43

2.3.2 深挖“点”，变成“线” / 44

2.3.3 横向拓展“线”，变成“面” / 46

2.4 本章小结 / 47

第3章 定义人工智能产品需求 / 48

3.1 重新定义需求分析 / 50

3.1.1 从微观、宏观两个角度定义功能性需求 / 55

3.1.2 越重要，越容易被忽视：定义非功能性需求 / 56

3.2 量化需求分析 / 67

3.2.1 为什么要量化需求分析 / 67

3.2.2 怎么量化需求 / 70

第4章 人工智能产品体系 / 76

4.1 人工智能产品实现逻辑 / 77

4.2 基础设施 / 81

4.2.1 传感器 / 81

4.2.2 芯片 / 85

4.2.3 基础平台 / 88

4.3 数据采集 / 90

4.3.1 数据来源 / 90

4.3.2 数据质量 / 95

4.4 数据处理 / 97

4.5 机器“大脑”处理过程：理解、推理和决策 / 99

4.6 资源配置统筹的关键环节：系统协调 / 102

4.7 不可逾越的红线：安全、隐私、伦理和道德 / 104

4.7.1 安全 / 104

4.7.2 隐私 / 106

4.7.3 伦理和道德 / 110

4.8 运维管理 / 114

第5章 机器学习 / 118

5.1 什么是机器学习 / 120

5.1.1 机器学习与几种常见概念的关系 / 120

5.1.2 机器学习的本质 / 123

5.2 机器学习流程拆解 / 128

5.3 人工智能产品经理必备的算法常识 / 133

5.3.1 算法分类 / 135

5.3.2 算法的适用场景 / 143

5.4 机器学习的常见开发平台 / 148

第6章 人工智能产品经理工作流程 / 152

6.1 设定清晰的目标 / 153

6.2 技术预研 / 155

6.2.1 领域技术基本现状和趋势 / 156

6.2.2 领域前沿技术 / 159

6.2.3 常见技术逻辑 / 162

6.2.4 判断技术切入点 / 166

6.2.5 总结 / 167

6.3 需求分析和产品设计 / 167

6.3.1 造成人工智能产品设计失败常见原因 / 167

6.3.2 人工智能产品常见设计原则 / 170

6.3.3 合理制定产品需求优先级 / 174

6.4 充分参与研发过程 / 178

6.5 持续的产品运营 / 181

第7章 方法论、沟通和CEO视角 / 182

7.1 蜕变的必经之路：端到端产品管理 / 184

7.1.1 把握流程中的关键节点 / 184

7.1.2 评审阶段成果 / 188

7.1.3 复盘 / 190

7.2 跨部门沟通 / 192

7.2.1 什么是跨部门沟通 / 193

7.2.2 跨部门沟通的技巧 / 194

7.3 用CEO的视角进行产品管理 / 196

写在后面的话 / 200

　　《人工智能产品经理——AI时代PM修炼手册》：
　　1.“少即是多”原则
　　人工智能时代产品的目标，包括提供个性化精准服务、提升效率和准确率、提升用户体验等，因此，尽管人工智能产品都有相对复杂的底层技术，反而需要产品经理在设计产品的时候尽量简化产品的功能模块、交互流程、界面元素、配色字体等。例如，一款电商平台的智能交互搜索引擎，需要提供包括搜索框提示（又称智能联想）、实时预测功能、个性化搜索推荐在内的多重功能，而为了实现根据用户行为进行个性化展示，底层的技术使用了深度强化学习、在线学习、自然语言理解、知识图谱等多种复杂技术，如图6—8所示。可无论背后的技术原理多么复杂，对于用户来说，其看到的只是一个搜索框而已。
　　“少即是多”的原则就是不考虑技术多么复杂，都要将用户在使用产品时的负担降到最低。反观市场上很多产品，为了展现技术的高深而故弄玄虚，往往弄巧成拙本质上都是没有遵从“少即是多”的原则设计产品。产品经理应始终站在用户角度思考问题，降低产品的使用成本，提升交互效率，因为用户不关心产品使用了什么技术，他们在乎产品为他们解决了什么问题。
　　……

伴随着科技的迅猛发展，近些年人工智能（Artificial Intelligence, AI）的浪潮席卷了全球各个角落，异常活跃的学术界，以及每个人生活中都带有人工智能技术的服务和产品体验，无一不印证了这个不争的事实。不少科技界的大牛都认为这次科技变革无论是从影响的深度还是广度上，都会比互联网给人类带来的变革更深远，有些媒体甚至称这次科技变革是另外一种形态的“工业革命”。

随着人工智能热潮迭起，企业对人才的需求也井喷了。根据招聘网站的大数据统计，人工智能人才的薪酬普遍高于普通IT从业人员的平均薪酬，尤其是算法工程师的薪酬，更是居高不下。当前市场已经形成企业抢夺人工智能人才的局面。

然而伴随着资本源源不断涌入市场及人工智能创业热情不断提升，企业对于人工智能的认知及对于人才的评价和识别能力，还处于非常有限的阶段。很多企业招聘时都出现过职位与要求不匹配的情况——招聘人工智能专家、人工智能科学家，但技能需求却基本上都是这样写的：“负责机器学习、深度学习领域的技术研发工作，包括但不限于神经元网络设计与优化、数据降维、特征提取、分类聚类等。”事实上，该需求描述是针对算法工程师或者人工智能研发工程师的，而要招的人工智能专家和人工智能科学家显然不可能只了解算法而已。

人工智能行业中的职业类型和内涵与互联网行业相比有不小的区别，因此企业和猎头在对人工智能人才的分类和定位并没有明确认知的前提下盲目招聘，会给企业带来很高的人力资源风险。

人工智能人才大体上可以被分为以下两类。

一类是那些可以实现人工智能技术的工程师，例如算法工程师。根据所要解决的具体场景和问题，又可以再细分为图像处理算法、推荐算法、自动驾驶算法、语音识别算法等方面工程师。

另一类是可以将人工智能技术和行业知识相结合，并通过产品和项目的落地实现最终商业目标的人才。而这类人才中很重要的一类职位就叫作人工智能产品经理。

上面提到的市场招聘方盲目招人，一方面原因是当前大多数企业不了解人工智能行业中的职业类型和内涵，另外更重要的一方面是企业在面对人工智能技术的快速革新时有很强的危机感，在没搞清楚如何利用自身的行业背景、数据资源去做产品和服务革新的前提下，就想尽快让新产品和服务落地。在这种状态下，第一类人才即技术工程师显然成为企业招聘的首要对象，却往往忽视了第二类人才即人工智能产品经理。

冷静分析一下从科研到商业价值转换的过程，美国麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology）负责科技成果转化为商用价值的部门研究表明：每一美元的科研投入，需要一百美元与之配套的投资（人、财、物），才能把科研成果转化为产品。另外，从产品到商业变现还需要市场运营推广的投入。

1:100就是纯粹的技术成果到产品落地的距离，而如果再加上市场运营推广的投入，这个比例将会更惊人。由于人工智能技术在很多领域都还不成熟，再加上赋予了人工智能技术升级后的产品和服务，在当下还并不能保证都被用户认可并转化为商业价值，在这种前提下企业花重金招来了一大批第一类人才而几乎没有第二类人才，风险不言自明。

在人工智能时代，技术的快速革新要求企业和产品经理升级旧的认知体系，与时俱进。本书写作的初衷就是帮助企业和产品经理实现这种知识升级，尝试回答以下问题：什么是人工智能产品经理？企业为什么需要人工智能产品经理？伴随着人工智能技术的进步，传统产品经理需要掌握哪些技能和知识才能成为人工智能产品经理？在如今社会分工愈来愈细的背景下，人工智能产品经理如何通过有技巧的沟通，协调公司资源帮助企业规避投资风险、创造商业价值？

强烈建议读者按照章节顺序阅读，本书严格按照从理论到实践的逻辑进行章节编排，帮助读者重新梳理人工智能产品管理知识体系，内容涉及人工智能产品管理过程中需要的理论知识、技术背景和逻辑、工作流程、沟通技巧、思维方式等。

第1章叙述了本书的逻辑基础和背景前提。定义了人工智能时代的产品特性，并描述了在这种时代背景下对产品经理的要求，最后从思维方式、知识体系、工程经验三个角度描述了如何入门这个有挑战性的职业。

第2章首先描述了行业知识和经验对于人工智能产品经理的重要价值。其次定义了什么是行业专家。最后，为人工智能产品经理提供了一种修炼成为行业专家的学习和实践方法论。

第3章重新定义了人工智能产品经理的基础技能“需求分析”，描述了在人工智能时代背景下需求分析工作和传统方式的区别，并从需求量化角度对产品经理提出了更高的要求。

第4章描述了人工智能产品的构建原理及必要的组成部分。这一章内容可以帮助读者快速构建形象具体的人工智能产品轮廓，让人工智能产品不再神秘。

第5章从机器学习工程实践对人工智能产品经理提出的需求出发，帮助人工智能产品经理从机器学习的本质、逻辑处理流程、常见算法及开发平台等不同维度构建机器学习知识体系。

第6章从技术预研、需求分析和产品设计、参与研发过程和产品运营等维度描述产品经理在人工智能产品的工程实践中的工作流程，并在每个环节中都提供了一些工程实践方面的经验和技巧供参考。

第7章介绍了一种端到端产品管理方法论，另外还介绍了人工智能产品经理的跨部门沟通技巧，以及一种用“CEO视角”进行产品管理的思维模式。

你可以从本书中获得什么

如果你目前已经是产品经理，想转型做人工智能产品，那么无论你来自哪个领域，我相信这本书都会给你提供一个看待人工智能产品经理这个职业的全新的角度。本书提供了一种通过人工智能技术解决传统领域问题的思维方式。

另外，本书尝试通过描述人工智能产品的体系架构和设计流程，帮助你建立一种完整的认知体系，这种体系架构和设计流程与你过去的经验相比一定有很多不同之处，这种差异也对想转型的产品经理提出了从能力模型到思维方式的升级需求。除对理论和思维模式的总结外，本书特意准备了人工智能产品的工程实践案例，帮助你消化理解人工智能产品经理的工作流程。本书也描述了产品经理在面临这些新的工作方式和流程时可能会面临的挑战，针对这些挑战提供了相应的解决方案和经验参考。

如果你没有从事过产品经理这个职业，这本书会帮助你构建对这个职业的宏观理解。本书的内容并不包含产品经理的基础专业技能，例如功能与交互设计、用户调研技巧等。尽管这些技能作为产品经理的基本功也非常重要，但是本书倾向于从方法论和思维模式的角度，去分析人工智能产品管理工作中的每个环节，如果你想成为人工智能产品经理，那么可以利用本书提供的这些方法论和思维模式，找到适合自己的工作和学习方法。

如果你是企业主，你会从本书中找到下面这些问题的答案：人工智能产品到底是什么？人工智能时代对传统产品和服务模式造成了什么样的冲击、带来了哪些机遇？如何结合企业的优势创造现有服务和产品的智能升级？企业在挑选人工智能人才时需要重点考察候选人的哪些能力和素质？企业在投资人工智能产品研发时可能会遇到哪些风险？