《触动人心的体验设计：文字的艺术》从文字的设计切入，介绍了如何通过文字的形式和内容来增强App的使用体验，在强调趣味性的同时，又能得体而聪明地引导用户，进一步提升用户的参与度和使用感受。全书一共8章，作者分别就职于Adobe和硅谷独角兽企业，比如Dropbox，负责2B产品的设计。

科技类畅销书作家SaraWachter-Boettcher给予本书高度评价“本书不只锁定于文字，更多的阐述了如何把事情做对，也就是创造价值。”

如果说十年前，按钮上的图标可以拯救电商，达成三个亿的销售提升，那么在十年后，能吸引或留住用户的，可能就是让人怦然心动的文字。

假如没有文字，手机上的APP就只能放上一堆象征性的图标。语音助手？聊天机器人？都没有。文字能让没有感情的软件有了温度，前提是我们要像重视品牌和代码一样重视文字。

《触动人心的体验设计：文字的艺术》将告诉你如何与团队一起打磨文字以及如何确保用户能够与我们的设计意图产生共鸣。文字即设计。

　　假如没有文字，手机上的APP就只能放上一堆象征性的图标。语音助手？聊天机器人？都没有。文字能让没有感情的软件有了温度，前提是我们要像重视品牌和代码一样重视文字。
　　《触动人心的体验设计：文字的艺术》将告诉你如何与团队一起打磨文字以及如何确保用户能够与我们的设计意图产生共鸣。文字即设计。
　　产品和服务的视觉设计很重要，但触动人心的文字表达，更能够俘获人心。如何才能通过恰到好处的文字表达来营造良好的用户体验呢？
　　《触动人心的体验设计：文字的艺术》给出了一个很好的答案。
　　两位作者结合多年来通过文字来参与产品和服务设计的经验，展示了文字在用户体验设计中的重要性，开创性地提出了“文字即设计”的观点，对内容交互设计师具有良好的启发和参考价值。

迈克尔·J. 梅茨（Michael J. Metts）把用户放在首位，帮助团队打造卓越的产品和服务。有着新闻学背景的他，经常发现自己在谈论文字对设计有用和可用的体验所起到的作用。他多次在世界各地的行业大会发表演讲和担任工作坊导师。他与妻子和两个孩子以及一只非常小的狗生活在芝加哥市郊。

安迪·韦弗勒（Andy Welfle）8 岁时，就想成为一名诗人兼古生物学家。虽然28 年后，他并没有实现这个理想，但他把成为这两者所需要的技能应用到了日常工作当中，作为Adobe 产品设计团队的内容策略师，他不仅需要在巨大的限制下写作，还需要从庞大的旧版本软件界面中“考古”。业余时间，他会制作播客和爱好者杂志（Zine），谈论他非常喜欢的主题“木制铅笔”。他和妻子及两只大猫生活在旧金山。

译者简介

黄群祥，正在学平面设计的UX 设计师，试图为实用性设计注入情感表现力。偶尔写写代码，画些插画。不满足于表象，经常为发现不同事物之间的关联性而狂喜不已。

周改丽，集译者、文案、记者、策划和博主等角色于一身的文字工作者，始终相信文字有触动人心的力量。始终相信，在注意力稀缺的年代，每一次互动都值得被精心设计，包括文字互动。

第1章 不只是按钮上的标签
文字如何营造体验

第2章 策略与调研
不只是最佳实践

第3章 创造清晰
弄清楚设计的目的

第4章 错误提示与焦虑的用户
面对不如意的事情

第5章 包容性与无障碍
面向所有人的文字

第6章 声音
个性化的探索与发展

第7章 语调
设身处地，感同身受

第8章 协作与一致
文字设计须躬行

　　我第一次为网站写文案是在2006年。我的客户是一个豪华公寓项目的开发商，项目名称有些可笑，客户给我的资料就只有一张广告宣传单，广告语老套而荒谬。但我不在乎，我当时才23岁，我需要一份工作。也许照客户说的做对我还有好处呢！于是，我敲下键盘，写下一句话：“住上城，品味上等波尔多葡萄酒。”那个公寓项目其实并不像广告里说的那样好，甚至可以说是很糟糕。渐渐地，我学会了做一个有用的人。具体来讲，我需要让互动自然发生，也需要让内容井然有序，我认为自己在这方面很有特长。但在我刚起步时，不需要考虑如何让复杂的引导流程符合用户直觉，不需要考虑App需要设计多少种界面状态，也不需要考虑如何在小屏幕设备上呈现内容。那时没有iPhone，没有智能手表或Fitbit，也没有可以用App控制的智能恒温器。现在，很多事情都变了。人们在日常生活和工作当中需要与各种各样的界面打交道。这些界面写满各式各样的文字，这些文字也需要多才多艺的人写出来。
　　如果你就是那个人，一定会喜欢这本书。要设计界面上的内容，除了具备写作能力，还需要有强烈的好奇心，更需要有理解用户感受的同理心。你会发现，这本书讨论的就是这些话题。
　　安迪（Andy）和迈克尔（Michael）都有丰富的文字设计经验（很快你就能理解我为什么会这么说）。但我最喜欢这本书的是，两位作者很清楚，卓越的文案绝不是出自那些极端自大的天才。相反，卓越的文案诞生于能够听取足够多的不同角度的观点。每一章，两位作者都会提供新鲜的观点，谈论如何让界面文字更易于访问，更有包容性。接着往后读吧，因为这本书讨论的不仅仅是文字，它还讨论了如何做好重要的事。