★对所有负责网站设计运营的人来说，本书是您的必备手册！ ★大量网站的实际案例，详尽地介绍了人物角色创建和应用的完整流程！ 本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性。定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构。内容和设计等细节的整个过程。 Steve Mulder的这本实用指南条理清晰、通俗易懂，阐述了充分发挥人物角色力量的*佳方法。 —Jesse James Garrett，AJAX之父 《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》的作者 Steve Mulder的研究和论述鼓舞了许多企业和团队通过研究人物角色去更好地了解他们的客户。我们这些年来一直缺少这样一本书，现在终于有了。 —Kelly Goto 《Web Redesign 2.0: Workflow That Works》作者 在不断开发创新产品和服务的今天，引入和使用人物角色来进行设计，是必不可少的环节。本书将告诉您如何开展研究，如何得到公司内部认可，以及怎样使它贯穿整个开发过程。在读完此书后，Steve Mulder所做到的，您也能做到。 —Jared Spool User Interface Engineering创始人 *终，一些确凿的数字将会证实人物角色的杰出成果。本书将帮助所有读者把这个强大的以用户为中心的技术带入自己的设计流程中。 —Jeffrey Veen Google设计经理、Adaptive Path创始人之一 在这本生动而诙谐的书中，Steve Mulder展示了人物角色如何产生有效的在线商业策略，如何使顽固的总裁和排斥新概念的市场总监们接受它们。读完本书以后，您将创建出更好的人物角色，还将利用它们来建立高效的网站并成功推销给*难缠的客户。 —Jeffrey Zeldman 《Design With Web Standards》（第二版）的作者
